1、企业愿景

铸天欣基业 绘百年宏图

立足湖南岳阳，面向全国，放眼世界，以“创建现代企业，服务和谐社会”为己任，依靠现代企业管理制度和科技创新，夯实发展基础，抢占行业前沿，力争把天欣集团打造成为国内实力一流、国际上有较大知名度的多元化、全面发展的卓越企业集团。

 

2、企业使命

创建现代企业  服务和谐社会

天欣集团秉承“诚信为本”的价值理念，致力于打造企业品牌，创造卓越产品，满足市场需求，为创建现代企业集团竭尽所能；坚持“对客户忠信，让社会满意”的服务宗旨，强调集团的整体服务意识及团队精神，强调员工的责任意识和服务行为规范，注重吸收及培养德才兼备的员工，为员工提供一个发展的平台；内塑品牌，外树形象，以最大的诚意、最佳的业绩、最优的服务为构建和谐社会作出应有贡献。

 

3、核心价值观

诚信走天下  创新谋发展

诚信是企业的基本信条。市场经济条件下，竞争将愈来愈激烈。缺乏诚信，企业就不可能在激烈的竞争中拥有生存的空间，更谈不上发展的机会。坚守“诚信”，必然使天欣集团的路越走越宽阔，前景越来越美好。

创新是企业的灵魂。天欣集团要想在变化莫测的市场大潮中顶立潮头，赢得优势，不能因循守旧，拘泥于惯例和陈规，必须依据市场客观变化适时调整思路心态与经营策略，勇于和善于在各个领域进行创新，让新的机制、新的理念、新的方法、新的技术占据主导地位，使企业在创新中不断成长和发展。

 

4、企业精神

敢于追求  勇于开拓  敢担责任

敢于追求，就是要激励员工（代表企业）在企业整体（远景）目标指引下，为实现远景目标而在个体行为上和阶段工作中敢作敢为，孜孜以求，是员工“不达目标誓不罢休”的精神风貌的体现；

勇于开拓，就是要激励员工围绕企业既定的发展目标（近期的或远景的），以“拓荒者”的精神，“看准了就坚决地干”，能于“走别人未走过的路”，是员工保持昂扬斗志，积极进取的精神动力。

敢担责任，就是要求员工具备高度的责任感：员工对家庭、企业、社会负责任；企业对员工、对社会负责任；员工工作态度端正，勇担重担，敢担责任、自信主动；企业要求员工具备集团荣誉感及团队精神。

敢于追求、勇于开拓，敢担责任是天欣集团永葆生机活力、不断创新发展的精神支柱。

 

5、企业家精神

率先垂范  务实进取

企业家是企业的领头羊。成功的企业离不开目光敏锐、决策果断、务实进取、富有人格魅力的企业家。企业家精神是企业高级决策者在长期经营管理过程中形成的关于人生哲理、价值取向、意志状况和思想境界等精神意识的高度提炼和概括。天欣集团最高决策者不仅具有超群的意志、坚韧的毅力、创新的观念、务实的作风，更遵循“正人先正己，做事先做人”的原则，具有严于律己、以身作则的思想境界。         

“率先垂范，务实进取”正是天欣集团企业家精神的精确写照。

 

6、企业座右铭

言忠信  行笃敬

言而有信，行为无诈，乃做人处事的基本准则。对于一个企业而言，忠实地履行自己的承诺，做到言行一致，表里如一，是企业树立良好信誉、最大限度地争取客户、创造最佳效益和业绩的必然选择。将“言忠信，行笃敬”作为天欣集团的座右铭，必能警醒集团全体员工，时时以集团信誉为重，处处替客户利益着想，从而践行集团“诚信至上，效益最优”的经营理念，共同致力于天欣集团的永久繁荣。

 

7、企业个性文化

以信换心  心“欣”相印

“信”即诚信，是天欣集团的核心价值理念。坚持“诚信”原则，必能激励天欣员工以企业信誉为重，牢固确立“质量第一，必系客户”的观念，以质量换取客户的信任，创造最佳效益；以诚信换取客户的真心，让客户放心、满意。“企业心系客户，客户放心企业”，使客户与企业心连心，从而实现企业与客户的“双赢”。把“以信换心，心欣相应”确立为天欣集团的特色个性文化，将形成天欣集团与客户“和谐相处，互惠共荣”的兴旺景象。

 

8、市场定位

以房地产开发作为支柱产业，以国内国际贸易作辅助，同时发展实业，形成良性现金流，保证集团运作的顺利进行

服务市民家居  装扮城市美景 关注民生安康  服务千家万户 建设美好家园  

适应国内外市场需求

 

9、经营方针

多元化发展  稳健经营

社会在进步，生活在改善，市场的需求也会不断地发生变化。敏锐地捕捉市场信息，及调整经营方向，走多元化发展路子，是天欣集团始终立于不败之地，永久兴旺繁荣的重要战略决策。

找准了路子，还得迈稳步子。脚踏实地，稳打稳扎，企业才能健康有序的发展。“稳健”，就是既防止盲目冒进而失足，也反对过于畏缩而裹足，必须“一步一个脚印”，稳步前进。方向不偏，步子迈稳，乃企业经营之上策。

 

10、经营理念

诚信至上，效益最优

在核心价值观的指引下，天欣集团在经营活动中坚持“诚信至上，效益最优”的指导思想，在“诚信”经营的前提下追求企业经营效益最优化。诚信不仅可以广交朋友，争取用户；诚信更可以塑造企业良好形象，创造经营奇迹；诚信将使天欣集团与所有客户“欣”心相印，同时带给天欣集团雄厚的精神和物质财富。

 

11、管理理念

以人为本  制度先行

人不仅是实施一切管理的主体，同时也是各项管理制度的载体。因此“管理”必须坚持以人为本，尊重员工，关心员工，维护员工的正当权益，以此焕发他们的主人翁意识，增进他们的向心力、凝聚力，才能调动全体员工的积极性、创造力，使整个企业充满活力，“管理”的功能和作用才能得到有效的发挥。

没有规矩不成方圆，没有制度无从管理。一切管理都必须依靠制度才能实施，因此制度必须先行。有了制度，管理才有可靠的依据；制度只有不断地完善，管理才能逐步地走向规范。

 

12、人才理念

以德察人  以才用人

“德”是指人的品行、道德，是天欣集团考察选用人才的首要标准和取向。企业看中的人才首要的是品行端正，具有强烈的事业心和良好职业道德意识，对公司无限忠诚，对工作高度负责的人。

“才”是指人的才学、能力，是天欣集团衡量是否使用、提拔人才的重要尺度。每个员工的价值必须在工作中体现，靠工作业绩来评定。只要你能胜任本职工作，并具有强烈的进取心，你就是天欣集团有价值的员工，天欣集团就会欢迎你。

有德而无才，其德薄弱；有才而无德，其才险恶。德才兼备，乃湖南天欣集团对人才的至高期盼。

 

13、服务理念

真心以待  全力以赴

真心以待，就是树立“客户至上”的思想，在服务中做到“心地光明，态度谦和”，设身处地替客户着想，诚心诚意与客户交心，以情动人，以行感人，借以体现企业的亲和力与服务质量的完美，让客户及与公司接触的人感受到天欣集团的真诚与细心。

全力以赴，就是以饱满的热情全身心的投入工作，尽己所能做好服务；以高度的责任感，刻苦钻研服务技巧，努力改进服务质量；从集团自身而言，不仅应致力于满足客户的需求，还应最大限度地创造客户的潜在需求，寻求集团的可持续发展。

 

14、工作作风

竭尽所能  细节到位

竭尽所能，就是要求员工对待工作积极主动，不遗余力，甘于奉献；要具有高度的主人翁精神，不计个人得失，积极为企业发展出谋划策；要保持“没有最好，只有更好”的思想境界，在工作中勇于创新，不断追求完美。

“细微之处见精神”，“细节决定成败”。细节到位，就是要求员工具有强烈的工作责任心，从大处着想，从小处着手；要立足岗位，顾全大局，尽心尽力做好本职工作；尤其在对外业务活动中，要注重细节，以诚待人，维护企业整体形象。

注重基本素质及日常待人接物礼仪。

 

15、企业的训导词

诚信  责任  开拓  强盛（富强）

 

16、广告用语

创造美丽“欣”生活

为生活添份心，为社会添份新

生活添心  环境添新  心情添欣

创造置业“欣”环境

打造生活“欣”效应

创造置业“欣”时代

“欣”时代  新感觉  “欣”面貌  新时尚  欣欣向荣每一天

湖南天欣集团，天天欣欣向荣。